9:41
24
总备忘
18
已解决
6
进行中

学生受伤事故沟通记录

今天 14:30

进行中

与张同学家长沟通课间受伤事故。已说明学校处理流程,家长情绪稳定。需要跟进医疗费用报销事宜...

📝 关键要点

  • • 事故发生在课间,无教师在场
  • • 已第一时间送医,家长已到达
  • • 需要调取监控录像作为证据
紧急 安全事故

家长投诉处理总结

昨天 16:45

已解决

李同学家长投诉数学老师教学方法问题已妥善解决。通过三方面谈,达成共识,制定个性化教学方案...

✅ 解决方案

  • • 老师调整教学方式,增加鼓励
  • • 建立家校沟通群,定期反馈
  • • 安排心理老师跟进学生状态
投诉处理 教学方法

法律咨询要点记录

3天前

已解决

关于学生隐私权保护的法律咨询要点整理。明确了学校在处理学生违纪时的程序规范和注意事项...

⚖️ 法律要点

  • • 处理违纪需遵循正当程序
  • • 保护学生个人信息不泄露
  • • 家长有知情权但需适度
法律咨询 隐私权

沟通技巧心得

1周前

经验总结

总结与情绪激动家长沟通的有效技巧。先倾听、表示理解、再逐步引导到解决方案...

💡 沟通技巧

  • • 保持冷静,不要情绪化回应
  • • 先认同家长的关心之情
  • • 用事实说话,避免主观判断
沟通技巧 心得体会
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