校护星 - 智能决策报告

AI智能分析 · 高优先级

三年级学生张小明在课间活动时从单杠跌落，造成左臂骨折。家长情绪激动，要求学校承担全部责任并赔偿医疗费用。

事件等级: Ⅱ级（重大）

处理时限: 24小时内

基于1,247个相似案例分析

法律责任风险 85%

学校设施安全管理存在疏漏，可能承担主要责任

经济损失预估 3-8万元

包括医疗费用、误工费、精神损失费等

舆情传播风险中等

若处理不当，可能引发家长群体关注和媒体报道

基于最佳实践案例生成

立即执行（0-30分钟）紧急

短期处理（1-6小时）重要

中期协商（1-3天）协商

情感化表达 + 专业化内容

"张先生/女士，我是学校的副校长。首先，我要为孩子在学校受伤向您表达最诚挚的歉意。孩子的安全是我们最重要的责任，这次事故的发生让我们深感自责。现在最重要的是确保孩子得到最好的治疗，所有医疗费用学校会全额承担。我们也会全力配合调查事故原因，给您一个满意的答复。"

"关于责任认定，我们会严格按照《学生伤害事故处理办法》的相关规定来处理。学校在设施安全管理方面确实存在不足，我们愿意承担相应的责任。同时，我们也希望能够通过友好协商的方式解决这个问题，避免给孩子造成二次伤害。"

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